Kalite Politikası
Şamtaş Turizm; personel, öğrenci, VIP, şehir içi ve şehirler arası taşımacılık hizmetlerinde uluslararası kalite standartlarını esas alır. Aşağıda yer alan beş ana ilke, günlük operasyonumuzun ve karar alma süreçlerimizin ortak kuralıdır.
Müşteri Odaklı Üst Düzey Hizmet
Personel, öğrenci, VIP, şehir içi ve şehirler arası taşımacılık hizmetlerimizi; müşteri taleplerini uluslararası standartlara uygun üst düzey kalite, doğru zamanlama ve akılcı maliyet prensipleriyle yöneterek beklentilerin ötesine geçmeyi ana politikamız olarak benimsemek.
Çalışan ve Kurum Kültürü
Temel değerlerimizi firma kültürüne kalıcı şekilde yerleştirerek; huzurlu, güvenli ve gelişime açık bir çalışma ortamı oluşturmak. Çalışanlarımızın performans, kalite ve müşteri bilincini sürekli eğitim programları ile geliştirmek; ekip ruhunu ve kurumsal aidiyeti her seviyede güçlendirmek.
Yasal Uyum ve Sertifikasyon
Stratejik hedeflerimize ulaşırken; T.C. Ulaştırma Bakanlığı, İBB Toplu Ulaşım Hizmetleri Müdürlüğü ve sektörel mevzuat gerekliliklerine tam uyumlu, denetlenebilir, etkin ve verimli bir kalite yönetim sistemi uygulamak. Sahip olduğumuz yetki belgelerini güncel tutmak ve denetim süreçlerinde şeffaflığı esas almak.
Teknoloji ve Sürekli Gelişim
Kalite yönetim sistemimizi sürekli iyileştirmek amacıyla; GPS takip, telematik veri analizi ve dijital operasyon yönetimi gibi teknolojik gelişmeleri yakından izlemek. Bilgi teknolojileri altyapımızda — sunucu, ağ, siber güvenlik ve kurumsal yazılım entegrasyonu hizmetlerinde — çözüm ortağımız BMK Teknoloji ile çalışarak iş sürekliliğini, veri güvenliğini ve operasyonel istikrarı kurumsal seviyede güvence altına almak; sektördeki yenilikleri şirket yapımıza entegre etmek için gerekli kaynakları planlı bir şekilde kullanmak.
Sürdürülebilir Filo ve Çevre Sorumluluğu
Düşük yaş ortalamalı filomuzu planlı bakım, periyodik denetim ve sürdürülebilirlik kriterleriyle yönetmek. Hibrit ve elektrikli araç geçişini, karbon ayak izi raporlamasını ve sürücü davranış izlemesini operasyonumuzun ayrılmaz parçası kılarak çevresel sorumluluğumuzu somut çıktılara dönüştürmek.
Bu politika, Şamtaş Turizm Genel Müdürlüğü tarafından onaylanmış olup; kalite, çevre ve iş sağlığı yönetim sistemlerimizle bütünleşik şekilde uygulanır.